Cette politique explique quelles données personnelles [À compléter : Raison sociale] collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
01Responsable du traitement
[À compléter : Raison sociale], [À compléter : Adresse du siège], est responsable des traitements décrits ici. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@renotech.fr.
02Données collectées
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez par le formulaire de demande de devis ou par e-mail :
- votre identité : nom et prénom ;
- vos coordonnées : adresse e-mail et, si vous l’indiquez, numéro de téléphone ;
- votre véhicule : marque, modèle et année ;
- la description de l'instrument ou du problème, et les photographies que vous joignez.
Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande ; les autres sont facultatifs. Ne nous transmettez pas d'informations sans rapport avec votre demande, en particulier des données sensibles.
Lorsque vous consultez le site, l'hébergeur enregistre par ailleurs des données techniques — adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur — dans des journaux de connexion nécessaires à la sécurité du service.
03Finalités et bases légales
- répondre à votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ;
- suivre la restauration et la relation client si vous nous confiez un instrument — exécution du contrat (article 6.1.b) ;
- respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale (article 6.1.c) ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les abus — intérêt légitime (article 6.1.f).
Vos données ne sont jamais vendues, ne servent pas à de la prospection sans votre accord et ne font l'objet d'aucune décision automatisée.
04Durées de conservation
- demande de devis restée sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange ;
- client : pendant la relation commerciale, puis 5 ans ; les pièces comptables sont conservées 10 ans ;
- photographies jointes : le temps de traiter la demande et, si vous nous confiez l'instrument, celui de la restauration et de sa garantie ;
- journaux de connexion : 12 mois au plus.
05Destinataires
Vos données sont destinées à l'équipe de [À compléter : Raison sociale]. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires techniques qui nous permettent de les traiter, tenus à la confidentialité et agissant sur nos seules instructions :
- l'hébergeur du site : [À compléter : Hébergeur] ;
- le service d'envoi des messages du formulaire : IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur.
Elles peuvent enfin être communiquées à une autorité qui en fait la demande dans le cadre prévu par la loi.
06Polices de caractères et transferts hors de l’Union européenne
Le site affiche une partie de ses polices de caractères depuis le service Adobe Fonts (Adobe Inc., États-Unis). Pour les fournir, ce service reçoit l'adresse IP de votre appareil et des informations techniques sur votre navigateur ; selon Adobe, il ne dépose pas de cookie et ne sert pas à suivre votre navigation. Adobe adhère au Data Privacy Framework UE–États-Unis, qui encadre ce transfert (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023).
Si l'hébergeur ou le service d'envoi retenu traite des données hors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par une décision d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
08Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, d'un droit à la limitation du traitement et d'un droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@renotech.fr en précisant votre demande ; en cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
09Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande, et nos prestataires sont choisis pour les garanties de sécurité qu'ils présentent.
10Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment à la mise en service de nouvelles fonctions. La date de sa dernière mise à jour figure en haut de cette page.